Un décès vient de survenir et, soudainement, il faut prendre des décisions.
Appeler certaines personnes. Organiser les funérailles. Choisir entre l’inhumation et la crémation. Penser à la cérémonie, aux heures de visite, aux fleurs, à la musique…
Et pendant ce temps-là, vous venez de perdre quelqu’un.
Il est donc tout à fait possible de regarder la liste des choses à faire et de ne pas savoir par où commencer.
Dans ces moments-là, une chose peut aider : ne pas essayer de tout régler en même temps.
L’organisation des funérailles se fait une décision à la fois. Certaines doivent être prises rapidement; d’autres peuvent attendre. Et surtout, vous n’avez pas à connaître d’avance toutes les réponses.
Commencez simplement par appeler la résidence funéraire
Lorsque les émotions prennent toute la place, inutile d’essayer de comprendre seul chaque étape avant de demander de l’aide.
Vous pouvez commencer par communiquer avec la résidence funéraire.
Expliquez simplement ce qui vient de se passer.
Lors de ce premier échange, nous pouvons vous guider sur les prochaines étapes, vous indiquer les renseignements qui seront utiles et préparer avec vous la rencontre d’arrangements funéraires.
Vous n’avez pas besoin d’arriver avec une cérémonie déjà imaginée.
Vous n’avez même pas besoin de connaître tous les choix possibles.
C’est justement notre rôle de vous les expliquer.
Vérifier si votre proche avait déjà exprimé ses volontés
Avant de prendre plusieurs décisions, une question mérite d’être posée :
Est-ce que votre proche avait déjà prévu quelque chose?
Il peut avoir conclu des arrangements à l’avance, acheté une sépulture ou simplement laissé certaines volontés à sa famille.
Au Québec, lorsqu’une famille souhaite conclure un contrat de services funéraires après un décès, l’entreprise funéraire doit vérifier le Registre des contrats d’arrangements funéraires préalables avant la prise en charge du corps de la personne décédée.
Cette vérification peut permettre de retrouver des dispositions déjà prises et d’éviter de payer à nouveau pour des services qui auraient été prévus.
Mais toutes les volontés ne se trouvent pas nécessairement dans un contrat.
Regardez aussi les documents personnels et parlez aux proches.
Peut-être votre mère avait-elle déjà dit qu’elle souhaitait être incinérée.
Peut-être votre père avait-il parlé d’une cérémonie très simple.
Une chanson, un lieu ou une tradition familiale avait peut-être une importance particulière.
Ces conversations passées peuvent devenir de précieux repères.
Vous n’avez pas à prendre toutes les décisions le même jour
Lorsqu’on se sent dépassé, tout semble urgent.
En réalité, toutes les décisions n’ont pas nécessairement la même priorité.
Certaines questions concernent directement la prise en charge de la personne décédée et le déroulement des prochains jours.
D’autres touchent à la personnalisation de la cérémonie et peuvent être abordées progressivement.
Pendant la rencontre, il peut être plus facile de commencer par les grandes décisions :
inhumation ou crémation?
Y aura-t-il une exposition?
Souhaitez-vous une cérémonie?
Quel type de rassemblement correspondrait à votre famille?
Une fois ces repères établis, les autres choix deviennent souvent plus faciles à organiser.
La couleur des fleurs ou la dernière chanson de la cérémonie n’a pas nécessairement besoin d’être décidée dans les premières minutes.
Une chose à la fois.
Faites-vous accompagner par une personne de confiance
Vous pouvez venir à une rencontre d’arrangements accompagné.
Un frère. Une sœur. Un enfant adulte. Un ami proche.
La présence d’une personne de confiance peut être précieuse, simplement parce qu’elle peut écouter avec vous, prendre quelques notes ou se rappeler une information qui vous échappe.
Il arrive aussi que les membres d’une famille aient des souvenirs différents des volontés de la personne décédée.
« Maman avait parlé de cette chanson. »
« Papa disait qu’il ne voulait rien de compliqué. »
« Je me souviens qu’elle souhaitait que les petits-enfants participent. »
Ces détails peuvent tranquillement faire apparaître ce qui compte vraiment.
L’Office de la protection du consommateur recommande d’ailleurs de prendre le temps de s’informer lorsqu’il faut acheter des services funéraires.
Les contrats conclus après un décès doivent détailler les biens et services ainsi que leurs prix.
Alors, posez vos questions.
Même celles qui vous semblent évidentes.
Quand les choix deviennent trop nombreux, revenez à l’essentiel
Il existe de nombreuses façons d’organiser des funérailles.
Et lorsqu’on est déjà bouleversé, avoir trop de possibilités peut devenir lourd.
Dans ce cas, revenez à quelques questions très simples :
Qu’aurait souhaité cette personne?
Qu’est-ce qui est important pour notre famille?
De quoi avons-nous besoin pour lui dire au revoir?
Les réponses peuvent être très différentes d’une famille à l’autre.
Certaines souhaitent une exposition suivie de funérailles traditionnelles. D’autres préfèrent la crémation et une cérémonie intime.
Certaines familles désirent une célébration de la vie très personnalisée; d’autres trouvent davantage de sens dans la simplicité.
Il n’y a pas à rendre une cérémonie impressionnante.
Elle doit avoir du sens.
Une cérémonie peut rester simple et être profondément personnelle
Personnaliser des funérailles ne signifie pas multiplier les éléments.
Parfois, trois choses suffisent.
Une photographie que tout le monde aime.
Une chanson qui ramène immédiatement la personne dans les souvenirs.
Quelques mots prononcés par quelqu’un qui la connaissait bien.
C’est tout.
À d’autres moments, la famille souhaitera préparer un montage de photos, exposer quelques objets associés à une passion ou inviter plusieurs proches à raconter une anecdote.
Les deux approches sont possibles.
L’objectif n’est pas de remplir chaque minute de la cérémonie, mais de choisir ce qui représente réellement la personne.
Si vous cherchez justement comment construire cet hommage, notre guide sur la personnalisation d’une cérémonie autour de la vie de votre proche peut vous donner des pistes concrètes.
Et si les membres de la famille ne sont pas d’accord?
Cela arrive.
Le deuil ne se vit pas de la même façon pour tout le monde, et les proches peuvent avoir des idées différentes de ce que la personne aurait souhaité.
L’un imagine une cérémonie religieuse. L’autre préférerait quelque chose de très intime. Un enfant souhaite une exposition alors qu’un autre trouve ce moment trop difficile.
Avant de chercher à savoir qui a « raison », essayez de revenir aux volontés connues de la personne décédée.
Lorsqu’elles ne sont pas clairement établies, il peut être utile d’identifier les quelques éléments sur lesquels la famille s’entend déjà.
On peut parfois construire à partir de là.
Et lorsque vous hésitez entre différentes formes de cérémonie, notre article sur les différences entre cérémonie religieuse et cérémonie laïque peut également vous aider à comprendre les possibilités.
Accepter de déléguer certaines choses
Vous n’avez pas besoin de tout faire vous-même.
Un membre de la famille peut rassembler les photographies.
Une autre personne peut prévenir les proches.
Quelqu’un peut préparer une liste de musiques ou recueillir les noms des personnes qui souhaitent prendre la parole.
Vous pouvez également laisser l’équipe funéraire vous guider dans les éléments qui relèvent directement de l’organisation des services.
Déléguer ne signifie pas être moins présent.
Cela permet simplement de garder votre énergie pour les décisions qui comptent réellement pour vous.
Les préarrangements peuvent aussi enlever certaines décisions aux proches
Lorsqu’une personne a préparé ses volontés de son vivant, la famille dispose déjà de plusieurs réponses.
Au Québec, les arrangements préalables peuvent notamment couvrir des éléments comme l’exposition, le transport, le cercueil ou l’urne, la cérémonie, la crémation ou l’inhumation.
C’est l’une des raisons pour lesquelles certaines personnes choisissent de mettre leurs volontés funéraires par écrit à l’avance.
Il ne s’agit pas nécessairement de prévoir chaque détail.
Même quelques décisions clairement exprimées peuvent devenir des repères importants pour ceux qui auront un jour à organiser les funérailles.
Vous avez le droit de poser la même question deux fois
Dans les jours suivant un décès, beaucoup d’informations sont échangées en peu de temps.
Il peut arriver que vous oubliiez ce qui vient d’être expliqué.
Ou que vous compreniez une décision pendant la rencontre… puis que vous ayez besoin de la revoir quelques heures plus tard.
Posez de nouveau la question.
Demandez qu’on vous explique autrement.
Prenez des notes si cela vous aide.
Faites participer un proche. Et avant de signer un contrat, assurez-vous de comprendre les services choisis et les coûts qui y sont associés.
Vous n’avez pas à faire semblant que tout est clair alors que votre esprit est ailleurs.
Nous avancerons avec vous, une décision à la fois
Organiser les funérailles d’une personne aimée alors que l’on vient de la perdre demande beaucoup.
Alors commencez par ce qui est devant vous.
Pas par la cérémonie entière. Pas par toutes les démarches des prochaines semaines.
Par la prochaine étape.
À la Résidence funéraire Marie-Soleil Phaneuf, nous prenons le temps de vous expliquer les possibilités, de répondre à vos questions et de vous accompagner dans les décisions qui doivent être prises.
Vous pouvez parler directement avec notre équipe lorsque vous avez besoin de savoir par où commencer.
Vous n’avez pas besoin d’avoir tout prévu avant de nous appeler.
Parfois, la meilleure décision, c’est de reconnaître qu’on n’a pas à tout gérer seul.
